5月11日,一名上海网友在滴滴出行小程序中发现自己有一条未支付信息,竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子,而整个行程只有2公里左右7分钟,滴滴客服的回复是“正常,支付就行”。
5月12日,滴滴出行客服回复称,类似情况只能通过在线客服处理,会将价格进行修改。
滴滴出行官方账号也于5月12日发文,回应此事并向用户致歉。
原文如下:
5月11日,用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”,平台客服未能及时处理好相关问题,我们对此非常惭愧,并向用户真诚致歉。
乘客所述订单时间在2017年10月22日,预估里程1.588km ,金额应为14元,但账单金额为1414元,账单是未完成状态。
经核查,该笔订单费用存在异常,初步判断是当时司机误输入2遍导致。非常抱歉,客服已再次联系乘客,并已修改订单金额。
滴滴会持续完善和改进相关产品能力。目前,当出租车司机输入车费与实际行驶里程、预估价之间存在异常时,平台会进行拦截并提醒司机核对车费。此外,开通免密支付的用户也无需担心,如果车费异常,滴滴会拦截账单不会自动支付,须乘客手动确认并支付。
此外,滴滴「车费卫士」覆盖绕路、未坐车收费、多收附加费等八大场景,当乘客使用网约车发生上述场景的车费异常问题时,「车费卫士」会分级启动拦、退、赔三大功能,确保用户打车费用透明合理。
再次向用户诚恳致歉。也欢迎大家反馈问题,帮助滴滴更好改进用户体验。
免责声明:本站文章均来自网站采集或用户投稿,网站不提供任何软件下载或自行开发的软件! 如有用户或公司发现本站内容信息存在侵权行为,请邮件告知! 858582#qq.com
稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!
昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。
这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。
而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?
更新日志
- 齐秦《辉煌30年24K珍藏版》2CD[WAV+CUE]
- 证声音乐图书馆《海风摇曳·盛夏爵士曲》[FLAC/分轨][321.47MB]
- 群星 《世界经典汽车音乐》 [WAV分轨][1G]
- 冷漠.2011 《冷漠的爱DSD》[WAV+CUE][1.2G]
- 陈明《流金岁月精逊【中唱】【WAV+CUE】
- 群星《Jazz-Ladies1-2爵士女伶1-2》HQCD/2CD[原抓WAV+CUE]
- 群星《美女私房歌》(黑胶)[WAV分轨]
- 郑源.2009《试音天碟》24BIT-96KHZ[WAV+CUE][1.2G]
- 飞利浦试音碟 《环球群星监听录》SACD香港版[WAV+CUE][1.1G]
- 车载音乐最强享受《车载极致女声精选CD》[WAV分轨][1G]
- 童宇.2024-爱情万年历【TOUCH音乐】【FLAC分轨】
- 黄晓君.2010-丽风金典系列VOL.1.2CD【丽风】【WAV+CUE】
- 黄晓君.2011-丽风金典系列VOL.2【丽风】【WAV+CUE】
- 群星1992《天碟国语金曲精选》香港首版[WAV+CUE][1G]
- 萧敬腾《王妃》台湾首版[WAV分轨][1G]