营销过程中,难免会遇到客户提出各种各样的要求,阻碍成交。这时候,我们应该如何应对呢?用追女孩的心态来处理就对了。
场景一
NO.1
女孩:我们不合适
结果:过了几个月后,她和另外一个小伙子在一起了,这个小伙子条件和你差不多,在你表白不久的几天,女孩对他也说过同样的话,但是他们终究还是在一起了。就因为另外一个小伙子比你多了一份坚持。
客户:这个产品我没有兴趣
结果:没过几天,客户去了另外一家店买了同一个品牌的产品,因为另外一家店的销售顾问多给他打了几次电话,讲解得详细点。
启示
永远不要认为客户的话都是真的,要尽自己最大的努力,没有战败绝不放弃。
场景二
NO.2
女孩:你真是个好人
被女孩发好人卡,还很高兴,但是几个月都过去了,连这个女孩的手都没有摸过。就是因为表现得太老实了,结果过了段时间,你发现这个女孩跟着一个你怎么也想不到的流氓一样的人在一起了。
客户:你介绍得很详细,服务态度很好,我要买肯定会优先找你
结果:但是客户当天去了另外一家店,被另外一个服务态度不是很好,反而比较强势的销售顾问定下来了。
启示
客户有时候需要逼单的,需要大胆点,并且防止客户逃走。不能客户说什么就是什么,做任何事情都有交换才有价值。
场景三
NO.3
女孩:只要你烟戒掉我就嫁给你了
结果你烟没有戒掉,只是说了几句暖心的话,女孩真的答应你的求婚了。
客户:只要你便宜2000元,我就定下来
结果你没有给他便宜,只是送了他500礼物,结果他还是定下来了。
启示
当客户提出意向来的时候,你只需要和客户慢慢磨,即使没有达到客户的条件,客户也会理解你的,把你的产品定下来的,因为他已经认定了你们的产品了。
场景四
NO.4
女孩:我会找一个比我大不超过5岁的男朋友
结果后来女孩还是嫁给了一个比她大10岁的男的。
客户:我接受的价格在5万元以内
结果客户还是买了一个10万的产品。
启示
客户的话就像姑娘撒娇一样,永远只能做一个参考。
场景五
NO.5
如果一个女孩每次和你电话聊得都很开心,那你在她心里的分数将会增加很多,如果女孩子连你的电话都不想接,证明他是不想理你的,你要征服她的几率将变小很多。如果你的每次电话都能让女孩感兴趣那就不一样了。
如果一个客户每次电话都愿意和你聊,甚至电话打给你,那他的意向级别会非常高,如果他当你电话打过去的时候要不就是说忙,要不就说我知道了,或者干脆不接你电话,那你成交的几率将很小。
启示
你的电话一定要让客户感兴趣,这样你的工作开展才有效果。无论何时都要记住,没有新意的电话效果微乎其微,甚至会让人觉得反感。不知道如何讨客户欢心吗?想想追女孩的时候应该如何给她打电话吧。
场景六
NO.6
如果女孩你联系不上,或者电话无法沟通,约会她不过来的时候怎么办呢?有经验的恋爱高手都会选择上门,或者去他们公司,去送点鲜花,或者巧克力之类的。结果换来了一次约会的机会,也了解了女孩为什么不见他的原因。
如果客户一直邀约不上,但是又知道客户的意向级别比较高,但是客户就是不来你们店。怎么办呢?选择上门不失一个好方法,这样你可以了解到客户的具体异议,从而来找到解决方案,这样来提升客户的购买可能性。
启示
当客户飘忽不定的时候,邀约不来,各种方法不凑效的时候,我们可以试试上门,是不是能解决问题。
场景七
NO.7
如果一个女孩和你去约会,结果一场约会下来,人家都主动靠近你的时候,你还是不敢牵她的手。后来发现再约她的时候女孩的热情已经不在了,甚至不出来和你约会了。
客户你邀约过来了,客户对你产品很有意向,但是你觉得客户还是不会定,于是没有试探客户会不会定下来,就送客户走了。结果人家第二天在另外一家店定下来了。
启示
遇到客户有意向的时候,一定要试探客户是不是能定下来。该出手时就出手。
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